Perguntas Frequentes
Bem-vindo às nossas FAQ, estamos felizes por tê-lo aqui e por ser nosso cliente. Tentámos responder às perguntas mais frequentes.
Perguntas Frequentes
Envios e Devoluções
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre envios, devoluções e trocas.
Quanto custa o envio?
4,90€ para encomendas inferiores a 100€. Grátis para encomendas superiores a 100€.
Em quanto tempo chega a minha encomenda?
Enviamos em 1-2 dias úteis. Após o envio, a encomenda chega em 24/48 horas (excluindo ilhas ou zonas remotas).
Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá o tracking por e-mail e WhatsApp assim que a encomenda for enviada. Verifique também no SPAM ou PROMOÇÕES.
Posso fazer uma devolução?
Obviamente sim, dentro de 14 dias após a entrega, diretamente na área Return
Encomendas
Abaixo estão algumas das perguntas mais comuns sobre encomendas
Enganei-me no tamanho/cor, posso alterar a encomenda?
Claro, pode escrever-nos já no WhatsApp através do botão que encontra no canto inferior direito.
Posso pagar com Klarna ou Scalapay?
Claro, temos ambos! Pode escolher pagar em 3 ou 4 prestações.
Posso cancelar uma encomenda?
Se a encomenda ainda não foi preparada para envio, podemos anulá-la. Escreva-nos imediatamente pelo WhatsApp.
Não recebi o tracking, o que devo fazer?
Aguarde 1-2 dias úteis após a encomenda. Se não receber nada, verifique o SPAM ou contacte-nos.
O tracking indica "entregue" mas não recebi nada.
Verifique se alguém recebeu por si (porteiro, família, vizinho). Se não encontrar a encomenda, escreva-nos de imediato.
Produtos
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre os nossos produtos
Como vestem as vossas peças?
Os nossos cortes são geralmente regulares ou oversize. Se tiver dúvidas, escreva-nos no WhatsApp e aconselhamos o tamanho certo.
As peças serão reabastecidas?
Alguns produtos são de edição limitada e não voltarão. Se vir algo de que gosta, não espere demasiado.
Como posso lavar as vossas peças?
Siga sempre a etiqueta interior. Em geral: lavagem delicada a frio, não usar máquina de secar, não usar lixívia.